Política de privacidad

Aviso de privacidad en línea de AbbVie

Fecha de entrada en vigor: 25 Mayo de 2018

Este Aviso de privacidad en línea (“Aviso de privacidad”) explica cómo gestiona AbbVie Spain S.L.U., Avda. Burgos 91, CP 28050 Madrid (“AbbVie”) los datos personales que recopila y recibe de los usuarios vía formularios, sitios web, sitios móviles, aplicaciones móviles y otros productos y servicios sin conexión a Internet y digitales bajo control de AbbVie que se remiten a este Aviso de privacidad (de forma colectiva, “Servicios de AbbVie”).

RESUMEN

Esta sección de resumen proporciona una breve descripción general de nuestro Aviso de privacidad. Si desea información más detallada, lea más adelante el Aviso de privacidad completo.

Información que recogemos

Cómo utilizamos su información

Cuándo compartimos su información

Sus opciones de privacidad

Seguridad

Acceso global a nuestros sitios

Cambios en nuestro Aviso de privacidad

 


 

Información que recogemos

AbbVie recoge los siguientes tipos de información a través de los servicios de AbbVie:

    • Información que usted proporciona. Datos personales y datos sanitarios que proporciona al registrarse para nuestros productos y servicios, responder a cuestionarios o encuestas o ponerse en contacto con el servicio al cliente de AbbVie.
    • Información que se recoge de forma automática. Su dirección IP e información que no permita la identificación acerca de su utilización de los servicios de AbbVie pueden recopilarse automáticamente empleando tecnologías de seguimiento como las cookies. Su software de navegación en Internet puede configurarse para rechazar todas las cookies. Sin embargo, las cookies le permiten aprovechar algunas de las características esenciales de la página web, que tal vez no funcionen si rechaza dichas cookies.
    • Información que se recoge de otras fuentes. Podemos combinar información sobre usted procedente de los servicios de AbbVie, de fuera de Internet o de terceros. 

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Cómo utilizamos su información

AbbVie utiliza la información que recogemos para diversos fines, principalmente:

    • Proporcionarle los programas, productos y servicios de AbbVie que usted solicita.
    • Personalizar y mejorar su experiencia con los servicios de AbbVie.
    • Mejorar en general los productos y servicios de AbbVie y otros fines comerciales internos.

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Cuándo compartimos su información

AbbVie en ningún caso venderá ni tampoco revelará sin su consentimiento su información personal a terceros no relacionados, excepto en los supuestos siguientes en los que puede revelar determinada información:

    • A filiales y proveedores de servicios externos que prestan servicios e información en nuestros sitios, lo que incluye marketing y publicidad en línea, y que apoyan nuestras operaciones comerciales. Exigimos a estos terceros que manejen los datos personales de acuerdo con las disposiciones de seguridad y privacidad contractual apropiadas y este Aviso de privacidad.
    • A otra empresa en relación con la venta o transferencia de una de nuestras divisiones o líneas de productos, lo que incluye los servicios que se proporcionan a través de uno o más de los servicios de AbbVie.
    • A las autoridades de regulación rectoras o según pueda necesitarse de alguna forma para que AbbVie cumpla con una petición u obligación legal.

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Sus opciones de privacidad

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento si tiene alguna pregunta relacionada con este Aviso de privacidad o con los Datos personales que recogemos sobre usted. Envíe aquísus consultas sobre privacidad.

Como alternativa, puede enviar una carta a Mainzer Straße 81, 65189 Wiesbaden, Alemania (A/A: EU DPO).

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Seguridad

AbbVie mantiene apropiados controles y medidas de seguridad técnicas y de organización para proteger y asegurar los datos personales, pero cuando usted comparte datos personales en línea siempre existe el riesgo de que un tercero no autorizado pueda conseguir acceder a su información.

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Acceso global a nuestros sitios

La transferencia de datos personales entre AbbVie Spain, S.L.U., su empresa matriz AbbVie Inc. en Estados Unidos y otras filiales de AbbVie se rige por el Acuerdo de transferencia de datos entre filiales de AbbVie, que se basa en los contratos modelo de la UE para las transferencias de datos a responsables de tratamiento.

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Cambios en nuestro Aviso de privacidad

Revise regularmente este Aviso de privacidad porque periódicamente podemos realizar cambios o actualizar partes del mismo, sujeto a los requisitos de consentimiento aplicables. Cualquier cambio se expondrá inmediatamente en esta página e irá acompañado en la parte superior de esta página de una nueva fecha de entrada en vigor.

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Aviso de privacidad en línea de AbbVie

Fecha de entrada en vigor: 25 Mayo de 2018

Este Aviso de privacidad en línea (“Aviso de privacidad”) explica cómo gestiona AbbVie Spain, S.L.U., Avda. Burgos 91, CP 28050 Madrid (“AbbVie”) los datos personales que recopila y recibe de los usuarios vía formularios, sitios web, sitios móviles, aplicaciones móviles y otros productos y servicios sin conexión a Internet y digitales bajo control de AbbVie que se remiten a este Aviso de privacidad (de forma colectiva, “Servicios de AbbVie”).

TIPOS DE INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS EN LÍNEA

En esta sección se describen los tipos de datos personales que podemos recopilar y recibir mientras utiliza los servicios de AbbVie e incluyen tanto datos que nos proporciona como datos que recopilamos automáticamente cuando utiliza los servicios de AbbVie.

Para los fines de este Aviso de privacidad, “Datos personales” significa cualquier dato relacionado con usted como persona física identificada o que se puede identificar. Algunos ejemplos de información personal son su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Cuando esta información se combina con información sobre su salud o su estado médico, nos referimos a la información resultante como “Datos sanitarios”. Recogemos sus Datos sanitarios a través de servicios de AbbVie solamente con su consentimiento o si la ley lo requiere.


Información que usted proporciona

Para recibir la mayor parte de la información disponible con los servicios de AbbVie no tiene que registrarse para un servicio o un programa. No obstante, algunos de nuestros contenidos únicamente están disponibles para usuarios registrados o identificados y exigirán que establezca un perfil o proporcione datos específicos sobre usted para proporcionarle el servicio.

Datos personales que envía durante el registro o en respuesta a cuestionarios

AbbVie recopila datos personales que usted facilita en los servicios de AbbVie, por ejemplo, para registrarse para participar en programas y servicios de AbbVie, para recibir información y productos de marketing, para contactar con el servicio al cliente de AbbVie o para responder a cuestionarios o encuestas de AbbVie. Entre ellos se encuentran:

  • Nombre
  • Datos de contacto como su dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico
  • Datos de registro como su nombre de usuario y contraseña
  • Datos relacionados con la salud, seguros y datos demográficos, sujeto a su consentimiento, en el contexto de un programa de asistencia a pacientes, encuesta o cuestionario
  • Datos sobre ingresos y demográficos cuando solicita asistencia financiera para uno de nuestros productos
  • Datos sobre retribuciones cuando proporciona un servicio a AbbVie en calidad de profesional de la atención sanitaria
  • Datos de empleo, educación y otros antecedentes cuando realiza consultas sobre empleo en AbbVie
  • Datos profesionales, educativos y de práctica clínica cuando participa en una encuesta, investigación o programa con patrocinio de AbbVie en calidad de profesional de la atención sanitaria

Datos personales que envía durante otras interacciones con AbbVie

Puede ponerse en contacto con AbbVie para plantear preguntas, expresar sus preocupaciones o comunicar incidentes relacionados con nuestros productos. Si se comunica con o solicita información a AbbVie, tal vez se le solicite que proporcione su información de contacto, así como cualquier dato personal y/o relacionado con la salud relevante para su solicitud.

 

 

 

 


Datos que pueden recopilarse automáticamente

Cuando utiliza los servicios de AbbVie también podemos recopilar automáticamente diversos datos de utilización y dispositivo, como se describe más adelante.

Dirección IP

Podemos registrar la dirección de protocolo de Internet (Internet Protocol, “IP”) de su ordenador u otro dispositivo electrónico cuando visita los servicios de AbbVie. Una dirección IP identifica el dispositivo electrónico que utiliza para acceder a las páginas web, lo que nos permite personalizar los contenidos y mantener la comunicación con su ordenador mientras se mueve por los servicios de AbbVie.

Cookies y otras tecnologías de seguimiento

También recogemos información sobre su utilización de los servicios de AbbVie mediante tecnologías de seguimiento, como las cookies y las balizas web. Una “cookie” es un código numérico único que se transfiere a su ordenador para realizar un seguimiento de sus intereses y preferencias y reconocerle como visitante que repite. Una “baliza web” es una imagen gráfica transparente en el sitio web, en un correo o en un anuncio que permite supervisar cosas como la actividad de usuario y el tráfico en la página web. Estas tecnologías ayudan a recordar sus preferencias y nos permiten ofrecerle el contenido y las características que probablemente serán de mayor interés para usted basándose en datos de “secuencias de clics” (clickstream) que muestran sus actividades previas en los servicios de AbbVie.

Para seguimiento de análisis de los sitios utilizamos Google Analytics y Hotjar. Si no desea que Hotjar utilice sus datos, puede deshabilitar Hotjar en la página de renuncia de Hotjar. Si no quiere que Google Analytics utilice sus datos, puede instalar en el navegador el complemento de renuncia de Google Analytics que encontrará en la página de renuncia de Google Analytics.

Para obtener más información sobre las cookies y otras tecnologías de seguimiento, incluido como desactivarlas, visite http://youronlinechoices.eu/. Tenga en cuenta que algunas cookies son esenciales para el funcionamiento de nuestros sitios web y eliminarlas o desactivarlas reducirá la funcionalidad del sitio.

Seguimiento móvil

Algunos servicios de AbbVie están disponibles bien como aplicaciones móviles o como sitios móviles que puede utilizar en su dispositivo móvil. Si utiliza un dispositivo móvil para acceder a y utilizar los servicios de AbbVie, podremos también recoger los siguientes datos específicos de móviles, además de los otros datos descritos anteriormente: Id. de dispositivo o de publicidad, tipo de dispositivo, tipo de equipo informático, dirección de control de acceso a medios (“media access control”, MAC), identidad de equipo móvil internacional (“international mobile equipment identity”, IMEI), la versión de su sistema operativo móvil, la plataforma utilizada para descargar el servicio de AbbVie (p. ej., Apple, Google, Amazon, Windows), datos de utilización e ubicación sobre su dispositivo y sobre su utilización de los servicios de AbbVie.


Datos recogidos de otras fuentes

Podemos combinar datos sobre usted obtenidos de una visita a un servicio de AbbVie con datos sobre usted de visitas a otros servicios de AbbVie. También podemos combinar datos sobre usted recogidos a través de los servicios de AbbVie con datos que hemos recopilado fuera de la red, así como también con datos que nos han proporcionado terceros.

CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS

Utilizamos sus datos personales para proporcionarle los servicios que solicita, comunicarnos con usted, mejorar su experiencia en los servicios de AbbVie, mejorar en general nuestros productos y servicios y con otros fines comerciales internos, según se describe más detalladamente más adelante.

Proporcionar los programas y servicios que usted demanda

Si elige registrarse para uno de nuestros servicios, utilizamos los datos personales que proporciona a través de los servicios de AbbVie para responder a sus preguntas, proporcionarle los servicios que solicita, ofrecer una experiencia para el cliente óptima, cumplir con nuestras obligaciones contractuales y/o sobre la base de su consentimiento.

Marketing

También puede optar por recibir información de marketing de AbbVie, como ofertas relacionadas con servicios o productos de AbbVie, invitaciones para participar en encuestas sobre nuestros productos u otras ofertas y notificaciones. En tales casos utilizaremos sus datos de contacto y otros datos personales para enviarle información de marketing. Puede optar por renunciar a recibir información de marketing como se indica en el mensaje de marketing relevante.

Experiencias de usuario personalizadas

Los datos personales que nos proporciona pueden utilizarse para crear ofertas, información o servicios personalizados, confeccionados según sus intereses y preferencias. Asimismo, podemos utilizar su dirección IP y los datos que obtenemos a través del uso de cookies o similares tecnologías de seguimiento para facilitar el uso y la navegación por los servicios de AbbVie, y para personalizar el contenido proporcionado en los servicios de AbbVie anticipando la información y los servicios que puedan ser de su interés. En algunos casos recopilamos esta información de conformidad con su consentimiento. En otros casos recopilamos esta información para nuestros legítimos intereses comerciales para optimizar y personalizar las experiencias de usuario.

Mejora del negocio y los productos

Para descubrir nuevos hechos que podrían ayudar a AbbVie a comprender mejor las necesidades del cliente y ayudar a mejorar, desarrollar y evaluar servicios de productos, materiales, programas y tratamientos, AbbVie analiza la información que ha proporcionado para sus legítimos intereses de mejora del negocio y los productos.

Mejora y análisis de servicios

Podemos utilizar la información que proporciona y la información que recopilamos de forma automática sobre su utilización de los servicios de AbbVie para supervisar las preferencias y patrones de tráfico del usuario para nuestros legítimos intereses comerciales de mejora, análisis y optimización de los servicios de AbbVie.

Mantenimiento y utilización de datos

Solamente conservaremos los Datos personales mientras sea necesario para satisfacer los fines anteriormente expuestos, excepto si las resoluciones judiciales o las leyes pertinentes exigen algo distinto.

CUÁNDO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN CON TERCEROS

Solamente compartimos sus Datos personales con terceros como se describe a continuación. No vendemos o alquilamos Datos personales a terceros para sus propios fines de marketing.

Publicidad externa y publicidad de comportamientos en línea

Tal vez se le proporcionen, en línea en servicios móviles y sitios web de terceros, anuncios de servicios y productos de AbbVie elaborados a su medida, por ejemplo, que se basan en la información que proporciona a AbbVie o a sitios web externos que visita, o en sus intereses, compras y actividad de navegación. Estos tipos de anuncios a medida en línea pueden venir de diversas fuentes, entre ellas:

  • Podemos compartir con nuestros proveedores de servicios de publicidad información sobre usted que no permita la identificación personal que hayamos obtenido de cookies y otras tecnologías de seguimiento en nuestros servicios de AbbVie.
  • Algunos servicios de AbbVie participan en publicidad basada en comportamientos en línea (que en ocasiones también se denomina publicidad reorientada o publicidad basada en intereses). Nuestros socios de redes de publicidad pueden colocar y utilizar cookies en sitios web de AbbVie y otros sitios externos para recopilar información acerca de sus actividades y para proporcionarle anuncios en línea basados en sus intereses.

Filiales, vendedores y proveedores

Tenemos relaciones con diversos vendedores y proveedores, incluidas nuestras empresas filiales, que nos ayudan a gestionar nuestro negocio y para quienes puede resultar necesario contar con acceso a sus Datos personales cuando se proporcionan servicios a AbbVie. No autorizaremos a estas partes que utilicen sus datos personales con cualquier fin no relacionado con el funcionamiento comercial de AbbVie, y les exigimos que manejen los Datos personales sobre usted recogidos a través de los servicios de AbbVie de conformidad con las disposiciones contractuales de seguridad y privacidad apropiadas y este Aviso de privacidad.

Sitios de marcas compartidas

Podemos asociarnos con otras empresas para ofrecerle contenidos o servicios de forma conjunta o “de marca compartida”. En un sitio de marca compartida verá al mismo tiempo el logotipo de AbbVie y el logotipo de la marca compartida asociada que aparece en su pantalla. Para acceder a los servicios disponibles en un sitio de marca compartida, es posible que tenga que completar un nuevo formulario de registro en línea y la información de este registro se puede compartir con los socios de marca compartida de AbbVie. Debe leer las políticas de privacidad individuales de cada uno de nuestros socios de marca compartida, ya que pueden ser diferentes a las nuestras en algunos aspectos. La lectura de estas políticas le ayudará a tomar una decisión informada acerca de si desea proporcionar su información a un determinado sitio.

Informes de productos

Si se pone en contacto con AbbVie en relación con su experiencia utilizando nuestros productos, nosotros podremos utilizar la información que nos proporcione para enviar informes a las autoridades de regulación del sector y según se nos requiera legalmente. También podremos utilizar la información para contactar con el médico que realizó la prescripción para el seguimiento de un acontecimiento no esperado relacionado con el uso de nuestro producto.

En determinadas circunstancias limitadas, AbbVie puede necesitar divulgar sus datos personales para cumplir con una exigencia u obligación legal, como para cumplir con obligaciones de informar a nuestras autoridades de regulación rectoras en relación con la seguridad de nuestros productos farmacéuticos, o en relación con la venta o transferencia de una de nuestras divisiones o líneas de productos, lo que incluyen los servicios que se proporcionan a través de uno o más de los servicios de AbbVie. En tales casos, tomaremos medidas para proteger sus Datos personales en la medida de lo posible. Asimismo nos reservamos el derecho a utilizar Datos personales para investigar y procesar a los usuarios que incumplan nuestras reglas o que incurran en comportamientos considerados ilegales o perjudiciales para otras personas o los bienes de otras personas.

PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

AbbVie no utiliza o recopila a sabiendas y directamente de niños por debajo de la edad de consentimiento Datos personales en los servicios de AbbVie. No permitimos a sabiendas que niños realicen pedidos de nuestros productos, que se comuniquen con nosotros y tampoco el uso de nuestros servicios en línea. Si es padre o madre y se da cuenta de que su hijo nos ha hecho llegar información, póngase en contacto con nosotros a través de uno de los canales especificados a continuación para que podamos abordar la cuestión.

SUS OPCIONES DE PRIVACIDAD

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento si tiene alguna pregunta relacionada con este Aviso de privacidad o con los Datos personales que recogemos sobre usted. Conforme a las leyes de protección de datos aplicables, puede tener derecho a solicitar acceso a y/o corregir, bloquear o eliminar sus Datos personales, transmitirlos a otro responsable de tratamiento, revocare en cualquier momento su consentimiento (esto no afecta a la legalidad de anteriores actividades de procesamiento de los datos), u oponerse a cualquier utilización de los Datos personales. Si AbbVie no pudiera proporcionar la información solicitada o realizar el cambio que usted solicite, se le proporcionarán los motivos para tal decisión. Conforme con la legislación local tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos. Envíe aquí sus consultas sobre privacidad.

Como alternativa, puede enviar una carta a Mainzer Straße 81, 65189 Wiesbaden, Alemania (A/A: EU DPO).

SEGURIDAD DE LOS DATOS

AbbVie mantiene razonables controles y medidas de seguridad técnicas, administrativas, organizativas y físicas para proteger los datos personales que se recojan a través de los servicios de AbbVie. No obstante, siempre existe cierto riesgo de que terceros no autorizados puedan interceptar una transmisión de Internet o de que alguien encuentre una forma de sobrepasar nuestros sistemas de seguridad. Le instamos a ser cauto en la transmisión de Datos personales por Internet, en especial, la información personal relacionada con su salud. AbbVie no puede garantizar que terceros no autorizados no conseguirán acceder a sus Datos personales; por ese motivo, cuando envíe Datos personales a los servicios de AbbVie deberá sopesar bien los riesgos y los beneficios de hacerlo.

Este Aviso de privacidad no se aplica a los servicios de AbbVie que no están vinculados con este Aviso de privacidad, ni a sitios web de terceros con los que AbbVie pudiera estar vinculado. Los servicios de AbbVie pueden utilizar complementos de redes sociales (p. ej., el botón “Me gusta” de Facebook o el botón “Compartir en Twitter”) para facilitarle la tarea de compartir información con los demás. Cuando visite los servicios de AbbVie, el operador de los complementos puede colocar una cookie en su ordenador o en otros dispositivos electrónicos que permitirá a dicho operador reconocer a los individuos que han visitado anteriormente nuestro sitio. Si está registrado en el sitio web de la red social (p. ej., Facebook o Twitter) mientras navega por nuestro servicio de AbbVie, el complemento de las redes sociales permite que el sitio web de la red social reciba información de que usted ha visitado nuestro servicio de AbbVie. El complemento de las redes sociales también permite que el sitio web de la red social comparta información acerca de sus actividades en nuestro servicio de AbbVie con otros usuarios de su sitio web de la red social. Estos marcos de información compartida los gestiona el sitio web de la red social y se rigen por su política de privacidad.

ACCESO GLOBAL A NUESTROS SITIOS

Este sitio es propiedad de y lo gestiona AbbVie Spain, S.L.U., pero la información que proporcione estará accesible para sus filiales, vendedores y proveedores en otros países, y si visita este sitio desde un país que no es el suyo, su comunicación con nosotros tendrá necesariamente como resultado la transferencia de información a través de fronteras internacionales. Los Datos personales pueden ser transferidos a nuestra empresa matriz, AbbVie Inc., en Estados Unidos, u otras filiales de AbbVie, territorios que tal vez no proporcionen un nivel de protección de los Datos personales equivalente al que se proporciona en su país de origen. Hemos concertado el Acuerdo de transferencia de datos entre filiales de AbbVie, que se basa en el contrato modelo de la UE para transferencias de datos a responsables de tratamiento y que abarca todas las transferencias de datos personales entre filiales de AbbVie en todo el mundo para garantizar la protección adecuada de sus datos personales. Puede obtener una copia enviando un correo electrónico a privacyoffice@abbvie.com. Cualquier transferencia de datos personales a terceros fuera del EEE se hará en cumplimiento de las restricciones sobre transferencias internacionales de datos de aplicación conforme a las leyes de protección de datos, lo que incluye, cuando corresponda, la utilización de contratos modelo de UE para transferencias de datos a procesadores.

CAMBIOS EN NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD

Únicamente utilizaremos Datos personales en la forma descrita en el Aviso de privacidad en vigor cuando se recogió su información o de la forma autorizada por usted. Sin embargo, y conforme a cualquier requisito de consentimiento aplicable o si la legislación así lo exige, nos reservamos el derecho a cambiar en cualquier momento los términos de este Aviso de privacidad. Cualquier cambio en este Aviso de privacidad se reflejará en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor. AbbVie le insta a revisar de forma periódica este Aviso de privacidad para conocer cualquier cambio. Cualquier Dato personal recogido durante su uso continuado de los servicios de AbbVie se tratará de acuerdo con el Aviso de privacidad vigente en ese momento.

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